Question

Em março de 2008 o músico Dave Carrol, do grupo Sons of Maxwell, estava viajando com a banda da cidade canadense de Halifaz para o estado norte-americano de Nebraska. Ele estava fazendo uma conexão em Chicago, quando percebeu que os carregadores de bagagem estavam jogando os equipamentos na esteira sem qualquer cuidado. Dave reclamou com os funcionários e avisou sobre a fragilidade dos equipamentos, mas não deram atenção. Ao chegar ao destino, percebeu que seu violão da marca Taylor, de 3500 dólares, tinha quebrado. Ele reclamou várias vezes com a companhia aérea, mas não obteve resposta para receber a indenização no valor do equipamento; Após diversas frustrações, Dave criou a música United Airlines breaks guitar (United Airlines quebra violão), contando o caso - com uma melodia gostosa de ouvir e fácil disseminação -, gravou um vídeo clipe e postou no Youtube. Resultado: a música e o clipe ganharam repercussão mundial.
Tomando como referência o caso citado e o estudado das unidades julgue as alternativas a seguir como (V) Verdadeiras ou (F) Falsas.

( ) A United Airlines deve assumir a culpa sobre o incidente e ressarcir o valor do violão quebrado ao músico. Uma boa justificativa para a falha seria atribuir o incidente ao tamanho da empresa, pois é impossível controlar todos os funcionários e, no caso, aqueles carregadores de bagagem eram muito ruins e não eram o modelo desejado de funcionário da empresa.

( ) A United Airlines deve assumir imediatamente o erro, propor o ressarcimento do violão quebrado. Adicionalmente deve utilizar o vídeo e a música produzida para treinamento de seus funcionários, para que eles entendam o poder que um único cliente insatisfeito pode ter.

( ) A empresa deve assumir o erro, ressarcir ao músico e procurar outras formas de demonstrar seu arrependimento, por exemplo, doando valores para alguma fundação beneficente.

( ) A empresa deve assumir o erro, ressarcir ao músico, caso seja esse o procedimento previsto em contrato, demitir os funcionários envolvidos e soltar um comunicado justificando o acontecido e justificando que os funcionários já não fazem parte da empresa.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta

Alternativas:

a)
V-V-F-F

b)
F-F-V-V

c)
V-F-V-F

d)
V-F-V-V

e)
V-V-V-F

Answer 1

A resposta correta e a letra E