Question

"Desde 1991, a Lanchonete Tedesco é destino certo dos viajantes da rodoviária de Santo Antônio de Jesus, na Bahia. A empresa vai além de uma lanchonete qualquer: em 2014, recebeu uma certificação da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) pelos seus processos de higiene e controle operacional. O cuidado no preparo, o atendimento 24 horas, a limpeza e a apresentação dos produtos fizeram com que a empresa crescesse e investisse cada vez mais em gestão. A pequena empresa, a 200 quilômetros da capital baiana, tem 49 funcionários e se preocupa até com os impactos ambientais, doando resíduos para produtores rurais usarem na criação de animais, separando o lixo reciclado e vendendo o óleo usado". Disponível em:. Acesso em: 23 de maio de 2020. A partir do que se apresenta no trecho acima, assinale a alternativa que apresenta o conceito de qualidade. A - Corresponder às expectativas da empresa. B - Formular novas práticas para o consumo. C - Desenvolver novos prod.

Answer 1

Resposta:d

Explicação:atender as expectativas

E necessidades dos clientes de forma satisfatória.

Answer 2

Resposta:

D - Atender as expectativas e necessidades dos clientes de forma satisfatória.

Explicação: