Em função do mercado acirrado e altamente competitivo, provocado pela forte concorrência e pela globalização, somado a consumidores cada dia mais exigentes, e ainda a identificação do alto desenvolvimento tecnológico existente nos mercados, a atuação das organizações torna-se cada vez mais complexa e sistemática. Para tanto, as empresas necessitam se adaptar e transformar seus procedimentos, buscando agregar valor aos produtos e serviços ofertados, incorporando inovações, observando as tendências e expectativas dos consumidores e a ação dos concorrentes. Existe um processo que promove a comparação entre a empresa e seus concorrentes, observando os produtos, serviços e as práticas empresariais entre eles, principalmente analisando as ações das organizações reconhecidas como líderes no segmento que atuam. Assinale a alternativa que descreve corretamente a denominação do processo descrito.
Respostas
Resposta:
Benchmarking
Explicação:
processo em que existe uma conparação de serviços e produtos com as empresas mais fortes e reconhecidas no mercado.
O processo descrito que promove a comparação entre a empresa e seus concorrentes é denominado de: Benchmarking.
O benchmarking é uma ferramenta sistemática e contínua que avalia tanto os produtos, quanto os serviços e os processos das organizações reconhecidas por possuírem as melhores práticas que visam as melhorias da organização.
A partir do benchmarking é realizada uma comparação dos serviços e dos produtos com as organizações de maior destaque do setor.
O benchmarking interno é utilizado por empresas que buscam a identificação das melhores práticas internas organizacionais e difundem as práticas para os demais setores. Fazendo uma análise da própria empresa.
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Bons estudos!
