Question

Os novos desafios do mercado envolvem ter o cliente como foco principal, proporcionando experiências marcantes. Para que isso ocorra, indique em qual tipo de gestão as empresas devem focar. Assinale a resposta CORRETA.

Answer 1

A gestão de relacionamentos é que deve ser o foco das empresas que buscam proporcionar experiências e diminuir a distância entre elas e os seus clientes, é preciso permitir que o cliente possa se comunicar com a empresa de várias formas.

O capital de relacionamento faz parte do capital intelectual e ambos são importantes na gestão de relacionamento, mas essa parte trata dos relacionamentos da empresa os clientes, fornecedores, revendedores e até mesmo com outras empresas.

Espero ter ajudado!

Answer 2

Resposta:

O foco está em ter uma administração que possibilite que a empresa responda às rápidas mudanças de mercado e, continuamente, satisfaça o cliente por meio de inovações.

Explicação:

ESTÁCIO