Question

No Brasil, cresce o número de empresas que estão focando na experiência do consumidor. Qual das alternativas a seguir NÃO se relaciona com os novos modelos de iteração entre empresas e consumidor? (Ref. : 202014844881) Uma organização que não inova, mas apenas segue os novos padrões de mercado, perde a sua capacidade de adaptação e não sobrevive no longo prazo. Uma gestão de marketing por multicanais é importante para assegurar que os consumidores passem por uma experiência contínua e coerente de uma ponta a outra de seu percurso de experiência com a marca. Profissionais que prestam um bom atendimento passam a ser mais valorizados. Na era digital, a experiência do usuário é fundamental. O trabalhador possui cada vez menos importância na relação de contribuição para o sucesso de uma organização. Na era digital, ele pode ser facilmente substituído por máquinas. Obter feedbacks dos clientes tem se tornado uma prática comum. Retenção de clientes e renovações também são exemplos de métrica que mostram a satisfação do cliente com o produto. O digital também facilitou essas medições.

Answer 1

Resposta:

Uma organização que não inova, mas apenas segue os novos padrões de mercado, perde a sua capacidade de adaptação e não sobrevive no longo prazo.

Explicação:

Answer 2

Resposta:

O trabalhador possui cada vez menos importância na relação de contribuição para o sucesso de uma organização. Na era digital, ele pode ser facilmente substituído por máquinas.

Explicação: