Question

Gurus de gerenciamento de qualidade total definiram o conceito de maneiras diferentes, mas ainda a essência e o espírito permaneceram os mesmos: “A qualidade é um processo contínuo de melhoria da qualidade para um grau previsível de uniformidade e confiabilidade”, essa definição é de: a. Deming b. Juran c. Feigenbaum d. Ishikawa e. Crosby4

Answer 1

Resposta:

resposta A, Deming

Explicação:

De acordo com Deming, a qualidade é um processo contínuo de melhoria

da qualidade para um grau previsível de uniformidade e confiabilidade. Deming

também identificou 14 princípios de gerenciamento de qualidade para melhorar a

produtividade e desempenho da organização.

Answer 2

Resposta:

resposta A, Deming

Explicação:

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