Question

Questão 24 A avaliação do desempenho constitui um importante instrumento gerencial, uma ferramenta para subsidiar decisões organizacionais, em especial no que concerne à gestão de pessoas. Nesse sentido, os resultados da avaliação são frequentemente utilizados para oferecer feedback aos profissionais, identificar necessidades de capacitação profissional, decidir quanto à concessão de promoções e recompensas, subsidiar alocações de pessoal, estabelecer objetivos e metas de trabalho, reconhecer o desempenho das pessoas, entre outros propósitos. Em instrumentos de avaliação centrados em competências, os indicadores de desempenho são representados por padrões ou expectativas comportamentais, ou seja, por competências individuais relevantes para a organização descritas sob a forma de comportamentos passíveis de observação no trabalho. A avaliação é realizada procurando-se determinar, por meio de observação e da utilização de escalas especificas, o quanto o comportamento expresso pelo avaliado se aproxima ou se distancia dessas expectativas ou padrões comportamentais (competencias desejadas). Podem ser utilizadas escalas de frequencia ou escalas tipo Likert A seguir é apresentado o formulário de avaliação de desempenho preenchido por um gestor sobre determinado funcionario. Quanto mais próximo do número 1, menos o funcionário avaliado expressa a competência no trabalho, Quanto mais próximo do número 5. mais o funcionario avaliado expressa a competência no trabalho. Competências Grau de competências​

Answer 1

Resposta:

B) O funcionário avaliado apresenta bom desempenho nas competências relacionadas ao atendimento ao cliente e tem gaps nas competências referentes a organização e planejamento.

Explicação:

corrigido pelo ava