• Matéria: Ed. Técnica
  • Autor: emiliopenteado
  • Perguntado 3 anos atrás

Miguel (2008) destaca que o gerenciamento da qualidade torna-se “total” quando incorpora uma estrutura de integração que considera aspectos estratégicos importantes: percepção do cliente, competitividade e eficiência operacional.

PARDO, Paulo. Gestão da Qualidade. Maringá-Pr.: Unicesumar, 2016.

O mesmo autor indica que o gerenciamento da qualidade é composto de oito princípios da qualidade.
Alternativas
Alternativa 1:
Organização focada no cliente, liderança e melhoria contínua.

Alternativa 2:
Organização focada no cliente, foco nos funcionários e liderança.

Alternativa 3:
Organização focada no cliente, liderança e estratégia a longo prazo.

Alternativa 4:
Organização focada no cliente, liderança e gerenciamento por fatos.

Alternativa 5:
Organização focada no cliente, abordagem de processos e satisfação do cliente como fator chave.

Respostas

respondido por: julianadiasmayrink
5

Resposta:

Alternativa 2

Organização focada no cliente, foco nos funcionários e liderança.

Explicação: 142 UNIDADE

1 Organização focada no cliente: as organizações dependem dos clientes e, como consequência, devem entender as necessidades atuais e futuras

dos clientes, atender aos seus requisitos e buscar exceder suas expectativas. Princípio 2 Liderança: os líderes devem estabelecer uma unidade de

propósito e direção da organização. Eles devem criar e manter o ambiente interno de uma forma na qual as pessoas possam tornar-se totalmente

envolvidas na busca dos objetivos. Princípio 3 Envolvimento das Pessoas: pessoal de todos os níveis é a essência da organização e seu total

envolvimento permite o uso de suas habilidades para benefícios da organização. OS PROCESSOS E OS AGENTES DA GESTÃO DA QUALIDADE

respondido por: alexproj
0

Resposta:

Alternativa 1: Organização focada no cliente, liderança e melhoria contínua.

Corrigido!

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