Leia, a seguir, um texto de Elvis Magno da Silva e Louise Maria Aninceto Dias sobre o Balanced Scorecard (BSC). Após a leitura, acompanhe a atividade que propomos para você aprofundar os seus conhecimentos na área.
"O Balanced Scorecard – BSC, traduzido de forma literal significa algo como ‘Indicadores Balanceados de Desempenho’. Foi apresentado inicialmente pelos professores da Harvard Business School, Robert S. Kaplan e David P. Norton, na década de 1990, como um modelo de avaliação e performance empresarial. Evoluiu em seu potencial, pois a aplicação em empresas proporcionou o seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica de organizações de grande, médio e pequeno porte. Pouco tempo após sua criação, o conceito tornou-se amplamente disseminado e aplicado por executivos em todo o mundo. O BSC alinha os resultados de desempenho da empresa com as metas traçadas, buscando identificar as falhas. Neste sentido Kaplan e Norton (1997, p. 231).
Respostas
Resposta:
Estratégia:
São as ações, iniciativas e intervenções tomadas para que se atinjam as metas de desempenho determinadas. São as iniciativas ou projetos estratégicos que traduzem a estratégia em ações práticas, que devem ser medidas e acompanhadas.
Objetivos:
Definir o que a empresa deseja alcançar em cada perspectiva estratégica.
O Balanced Scorecard(BSC) tem um conceito de partir e reorganizar cada etapa da análise até chegar ao nível operacional: nos fazendo chegar aos objetivos estratégicos da empresa
Indicadores:
Indicam o desempenho da empresa referente a cada objetivo definido.
Metas:
Em função dos indicadores, qual o nível de performance esperado que se deve atingir.
E para que tudo isso fique mais fácil de se entender e divulgar pela empresa, devemos construir um Mapa Estratégico do BSC.
Perspectivas:
O Balanced Scorecard(BSC) usa o conceito de 4 perspectivas
1. Perspectiva Financeira
2. Perspectiva do Mercado
3. Perspectiva de Processos Internos
4. Perspectiva de Aprendizado
Para tornar a empresa mais valiosa e lucrativa, busca satisfazer o mercado e o clientes. Melhorando os processos internos, aprendendo e praticando a inovação.
Finalizando com o Mapa Estratégicos, cada empresa também nos mostrara que a nem todas usam essas perspectivas e que tem suas próprias, podendo sim ser diferentes dessas 4 mais usadas.
Explicação:
O principal benefício do uso do Balanced Scorecard (BSC) é o alinhamento planejamento estratégico em busca dos objetivos definidos. A sua vantagem está na possibilidade de mensurar e gerenciar as ações e medidas reais que servirão no progresso para alcançar as metas e objetivos determinados na organização.