Question

Gurus de gerenciamento de qualidade total definiram o conceito de maneiras diferentes, mas ainda a essência e o espírito permaneceram os mesmos: “A qualidade é um processo contínuo de melhoria da qualidade para um grau previsível de uniformidade e confiabilidade”, essa definição é de:

a.
Feigenbaum

b.
Crosby

c.
Deming

d.
Ishikawa

e.
Juran

Answer 1

Resposta:

letra E juran

Explicação:

Juran definiu a qualidade como "aptidão para uso"