Question

Para serviços, é importante ir ainda mais fundo e compreender o modo como eles escolhem, constroem sua experiência e avaliam os serviços.Entender como os consumidores se relacionam com produtos, serviços, marcas e, principalmente, como eles fazem suas escolhas pode fazer toda a diferença na hora de colocar algumas estratégias em prática.


Sobre o comportamento do consumidor é correto afirmar que:

I - Faz parte de um processo contínuo e não se limita ao que acontece no instante em que um consumidor realiza o pagamento.

II - O processo de consumo inclui as questões que influenciam o consumidor antes, durante e depois da compra.

III - O consumo é delimitado pelo ato de escolher e receber a mercadoria.

Está correto o que se afirma em:

Selecione uma alternativa:
a)
I apenas

b)
II apenas

c)
III apenas

d)
II e III apenas

e)
I e II apenas

Answer 1

Resposta:

Resposta Correta: I,II,III e IV.

Explicação:

De acordo com as páginas 70 e 71 do livro.