Lucas, após implementar um novo fluxo de trabalho, se ausentou de férias, e em seu retorno percebeu que o fluxo que havia implantado não teve adesão e seus funcionários perderam a cadência planejada por ele, pois ainda continuavam executando a tarefa da forma antiga. Dentre os oito passos para a mudanças de Kotler, aponte o que não se observou na situação descrita:.
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Empodere sua base
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Opção Certa = Não diminuir o ritmo
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Gabarito Estácio
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