Question

Os canais ganharão muito quando utilizarem as informações geradas pelos contatos dos clientes com as empresas. Mesmo reclamações são importantes fontes de análise para corrigir eventuais desvios que, se não gerenciados, se amplificarão por todo o canal. Por isso, ferramentas de CRM devem ser empregadas com eficiência e eficácia para gerar uma inteligência na gestão dos clientes. PARDO, Paulo. Gestão de Canais de Distribuição. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2016. Reimpressão em 2021. ​ Sobre a sigla CRM, assinale a alternativa que represente o significado correto: Alternativas Alternativa 1: Customização Radical Marcadológica. Alternativa 2: Customer Relationship Management. Alternativa 3: Consumidor retido pelo marketing. Alternativa 4: Controle radical de mercado. Alternativa 5: Control Relationship Market.

Answer 1

Resposta:

Customer Relationship Management.

Explicação:

Livro unicesumar gestão de canais de distribuição pag 129

ferramentas de CRM (Customer Relationship

Management) devem ser empregadas com eficiência e eficácia para gerar uma

inteligência na gestão dos clientes.

Answer 2

Resposta: Customer Relationship Management.

Explicação: