No dia a dia das empresas, problemas acontecem sempre. O mais difícil é resolvê-los prontamente quando surgem de forma inesperada, a exemplo de uma ação corretiva. Entretanto, estudos são feitos para antever situações críticas e fazer a gestão do problema, seja pela redundância de equipamentos, seja pela manutenção preventiva e pela flexibilização de sistemas.
Você foi contratado por uma empresa de produção de pisos cerâmicos. A produtividade informada pela fabricante do equipamento era de 80 peças por hora. No entanto, a média, na primeira semana de uso, não chegou a 40 peças por hora. Quais estratégias poderiam ser adotadas para a solução desse problema? Observe uma vista da empresa na figura 1.
Resolva as seguintes questões:
a) Simule um processo de investigação utilizando a ferramenta dos 5 Porquês.
b) Utilize o diagrama de Ishikawa, mostrando os fatores que podem gerar o problema.
Respostas
Resposta:
1) O primeiro passo é a identificação correta do problema: produtividade da linha de produção abaixo do planejado.
1º Porquê: a máquina adquirida não está produzindo conforme o planejado. Por que isso ocorre?
2º Porquê: o processo de alimentação do equipamento está mais lento do que o previsto pelo fabricante. Por quê?
3º Porquê: o funcionário responsável pela operação está com dificuldades na operação do equipamento. Por quê?
4º Porquê: o funcionário não recebeu treinamento para a operação do novo equipamento. Por quê?
5º Porquê: o treinamento foi realizado com o líder do setor que participou do processo de compra.
Ação: Solicitar treinamento para o responsável pela operação do equipamento e assegurar que, em novas aquisições, os responsáveis pela operação sejam capacitados previamente.
2)
Explicação:
Resposta:
Explicação:
1) O primeiro passo é a identificação correta do problema: produtividade da linha de produção abaixo do planejado.
1º Porquê: a máquina adquirida não está produzindo conforme o planejado. Por que isso ocorre?
2º Porquê: o processo de alimentação do equipamento está mais lento do que o previsto pelo fabricante. Por quê?
3º Porquê: o funcionário responsável pela operação está com dificuldades na operação do equipamento. Por quê?
4º Porquê: o funcionário não recebeu treinamento para a operação do novo equipamento. Por quê?
5º Porquê: o treinamento foi realizado com o líder do setor que participou do processo de compra.
Ação: Solicitar treinamento para o responsável pela operação do equipamento e assegurar que, em novas aquisições, os responsáveis pela operação sejam capacitados previamente.
2)