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Não é preciso saber lidar com o paciente dentro de uma situação de doença, porque apesar dele estar fragilizado, sua função não é compreendê-lo e sim prestar seus serviços técnicos.
O profissional de saúde faz muito bem em ouvir as pessoas. É importante tentar induzir alguns a exporem seus sentimentos.
É importante que o paciente expresse sua dor, até então indizível (já que o silêncio emocional que está muitas vezes na origem do adoecer).
Como os aspectos físicos, psíquicos, sociais e espirituais estão internamente interligados, ocorre a somatização.
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