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Vimos na Unidade 6 da disciplina que:


“Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda a série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário”.



O autor do conceito descrito de qualidade é:
A)


Kotler
B)

Juran


C)

Feigenbaum


D)

Deming


E)

Ishikawa

Respostas

respondido por: robsonmalicka
2

Resposta:

Letra C - Feigenbaum.

Podem ter avaliações em que a letra da resposta seja divergente.

Explicação:

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