Question

Nos processos logísticos de distribuição é importante que se tenha um contrato entre as partes que defina o nível de serviço a ser prestado.
Leia as asserções a seguir:

I- Os processos logísticos referem-se à prestação de serviços e precisam ser medidos. Porém os indicadores são alimentados por algo que já aconteceu. Após a análise das informações dos indicadores é que se tomam as ações de contenção ou melhoria. Após essa análise o SLA (Service Level Agreement) ou Acordo de Nível de Serviço é importante.

Porque

II- Com um SLA, contratante e contratado tem garantia dos direitos e obrigações de ambas as partes e devem atender alguns critérios como: preço, qualidade do serviço, responsabilidades, metas, tempo de execução e prazo de entrega.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.

A As assertivas I e II são falsas.
B As assertivas I e II são proposições excludentes.
C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
D A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva.
E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa, justifica e complementa a primeira.

Answer 1

Resposta:

Letra E

Explicação:

As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa, justifica e complementa a primeira.

Answer 2

Resposta:

E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa, justifica e complementa a primeira.

Explicação:

A assertiva I é verdadeira e a assertiva II complementa a primeira.

Fundamentação teórica Aula 6 –Tema 3 SLA e TMA de entrega.

100% apol