5. Em uma correspondência, é importante mencionar a quem a mensagem se dirige. Como você se refere a um amigo no começo de uma mensagem de e-mail?
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Logo após o tratamento, é importante que você se dirija ao destinatário pelo nome e sobrenome. Isso acaba dando mais pessoalidade ao email. Quando o envio de mensagem ocorrer de forma massiva, procure encontrar uma forma de tratamento que soe bem para as diversas pessoas que receberão.
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