Question

Resolver conflitos é bastante fácil, basta desenvolver algumas habilidades, tais como. Assinale a alternativa correta.

Answer 1

Resposta:

1 - Diagnosticar: ajudar os envolvidos no conflito a identificar as causas.

2 - Ouvir: escutar o que as outras pessoas estão dizendo e ficar atento aos aspectos emocionais.

3 - Evidenciar: fazer com que as pessoas entendam as consequências e os impactos negativos do conflito.

4 - Direcionar: encaminhar as pessoas a uma solução negociadas.

Explicação:

1 - Diagnosticar: ajudar os envolvidos no conflito a identificar as causas.

2 - Ouvir: escutar o que as outras pessoas estão dizendo e ficar atento aos aspectos emocionais.

3 - Evidenciar: fazer com que as pessoas entendam as consequências e os impactos negativos do conflito.

4 - Direcionar: encaminhar as pessoas a uma solução negociadas.