Question

Atualmente, a oferta por serviços cresceu muito, de forma que a concorrência permite que você escolha o produto, o ambiente e a pessoa que mais se agrada. Um dos fatores de qualidade no atendimento de saúde é a empatia. Empatia pode ser definida como:Escolha uma:a. A capacidade de transmitir sinceridade, competência e confiança ao paciente.b. A habilidade em definir regras consensuais para o efetivo atendimento.c. A intimidade que o atendente manifesta ao ajudar prontamente o cidadão.d. O grau de cuidado e atenção individual que o atendente demonstra para com o público, colocando-se em seu lugar para um melhor entendimento do problema.e. A capacidade de cumprir, de modo confiável e exato, o que foi prometido ao paciente.

Answer 1

A resposta correta é a letra D

d. O grau de cuidado e atenção individual que o atendente demonstra para com o público, colocando-se em seu lugar para um melhor entendimento do problema.