A partir da compreensão da jornada do consumidor, é possível que sejam desenvolvidas estratégias de marketing digital para fidelizar os consumidores e converter visitantes em vendas. Em relação à jornada do cliente, é correto afirmar que a importância em criar estratégias para o estágio de pré-compra é:
A. adaptar a comunicação e o conteúdo às necessidades dos clientes.
B. definir estratégias para que o usuário se torne fiel à marca.
C. facilitar o processo de compra, oferecendo amplas formas de pagamento.
D. criar um ambiente seguro, a fim de agregar confiança à compra.
E. criar canais para esclarecer sobre um produto, gerando, assim, engajamento.
Respostas
Resposta:
A.
adaptar a comunicação e o conteúdo às necessidades dos clientes.
Explicação:
As ações de marketing digital na jornada do cliente objetivam definir estratégias para as etapas de pré-compra, compra e pós-compra. No estágio de pré-compra, são definidas ações no sentido de compreender as necessidades dos consumidores e, assim,adaptar a comunicação para cada cliente. No estágio de compra, são construídas ações para promover a segurança no ambiente digital e a facilitação do processo de compra. No estágio de pós-compra, são criados canais e estratégias que pretendem esclarecer sobre um produto, gerando engajamento e fidelidade dos usuários.
Resposta:
A) adaptar a comunicação e o conteúdo às necessidades dos clientes.
Explicação:
As ações de marketing digital na jornada do cliente objetivam definir estratégias para as etapas de pré-compra, compra e pós-compra. No estágio de pré-compra, são definidas ações no sentido de compreender as necessidades dos consumidores e, assim,adaptar a comunicação para cada cliente. No estágio de compra, são construídas ações para promover a segurança no ambiente digital e a facilitação do processo de compra. No estágio de pós-compra, são criados canais e estratégias que pretendem esclarecer sobre um produto, gerando engajamento e fidelidade dos usuários.