Question

O setor de serviços passou, nas últimas décadas, de um setor residual para um dos mais importantes nas principais economias do mundo. O valor agregado dos serviços representou 74% do PIB nos países de alta renda em 2018, frente a 69% vinte anos antes. No Brasil, o setor de serviços é o principal destino dos investimentos estrangeiros diretos no país, além de ser o maior gerador de empregos diretos. Quatro características marcam um negócio de serviços: a intangibilidade do serviço, ou seja, por não ser palpável, o serviço não pode ser experimentado antes de ser adquirido; a inseparabilidade, ou seja, não é possível dissociar a produção e o consumo dos serviço; o elevado grau de variabilidade; e a perecibilidade, ou seja, não podem ser estocados para uso posterior. Analise as asserções abaixo: I. Empresas prestadoras de serviço se assemelham, em maior ou em menor grau, às empresas industriais de acordo com o modelo de negócio adotado. PORQUE II. As características da prestação de serviços implica em desafios adicionais para os gestores de empresas prestadoras de serviço, inclusive em termos orçamentários. Nota: 0.0 A A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa. B A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira. C As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I. D As duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas.

Answer 1

Resposta:

LETRA: ''D''-As duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas.

Explicação:

As características apresentadas no contexto confirmam a asserção II, com as dificuldades para a previsão dos resultados e outros desafios impostos pelas características dos serviços aos gestores.

Answer 2

Resposta:

D

Explicação:

Gabarito:   D.   As   características   apresentadas   no   contexto   confirmam   a   asserção   II,   com   as   dificuldadespara   a   previsão   dos   resultados   e   outros   desafios   impostos   pelas   características   dos   serviços   aos   gestores.Na   aula  6,   Tema   5,   aprendemos   que  há   diversos   modelos   de   negócio  de   serviços,   que   se   assemelham  emparte   à   modelos   industriais,   como   as   empresas   de   Serviços   com   fornecimento   de   produtos   (com   algumgrau   de   processo   produtivo   industrial),   as   empresas   de   serviços   baseados   em   equipamentos   (comprocessos   produtivos   bem   estabelecidos,   mas   extremamente   perecíveis)   e   as   empresas   de   serviçosbaseadas em licenciamentos e empresas de serviços baseadas em  mão de obra (com serviços puros)