Segundo o que estudamos na disciplina, qual das alternativas a seguir é uma ação equivocada de fidelização/retenção de clientes segundo Crocco (2005)?
A)
Desenvolver um ciclo de comunicação com o cliente.
B)
Ouvir cuidadosamente o cliente.
C)
Descobrir a força da propaganda de resposta direta.
D)
Transformar compradores em adeptos.
E)
Aumentar os preços para que os clientes leais paguem mais pelos produtos que gostam.
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E)
Aumentar os preços para que os clientes leais paguem mais pelos produtos que gostam.
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