Question

Segundo o que estudamos na disciplina, qual das alternativas a seguir é uma ação equivocada de fidelização/retenção de clientes segundo Crocco (2005)?

A)
Desenvolver um ciclo de comunicação com o cliente.

B)
Ouvir cuidadosamente o cliente.

C)
Descobrir a força da propaganda de resposta direta.

D)
Transformar compradores em adeptos.

E)
Aumentar os preços para que os clientes leais paguem mais pelos produtos que gostam.

Answer 1

Resposta:

E)

Aumentar os preços para que os clientes leais paguem mais pelos produtos que gostam.