Vimos na disciplina Técnicas de Relacionamento com o Cliente que GiOIA (2006) descreve os tipos de lealdade. A partir dessa informação e do que foi estudado, associe corretamente a Coluna 1 com a Coluna 2. Em seguida, marque a alternativa que possui a associação correta.
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Melhore o Relacionamento da sua empresa com seus clientes com ferramentas customizáveis. Ideal para pequenos e médios negócios.
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