Question

Cada vez mais os consumidores demandam informações completas e atualizadas dos seus pedidos. Sejam clientes do varejo que realizam compras individuais ou empresas que realizam compras de seus fornecedores para reposição de estoques, ambos desejam acompanhar seus pedidos em tempo real. Uma empresa que tenha como objetivo prestar um elevado nível de serviço ao cliente deve considerar como atender a essa expectativa. Para tanto, que tipo de sistema de informação logística deve ser implantado para que um cliente tenha informações completas de seu pedido?

Answer 1

Resposta:

Padrão de resposta esperado

Para que os clientes tenham informações completas sobre seus pedidos, é necessário que sejam implantados diferentes sistemas de informação logística.

Os três sistemas: de pedidos, de armazém e de transporte devem ser implementados e ter informações compartilhadas; isso permitirá que o cliente acesse as informações a partir de um sistema interno.

Na ausência de algum dos sistemas, como o de gerenciamento de transporte, por exemplo, o cliente ficará com um gap de informação importante nos seus pedidos.

Explicação:

Onde o cliente pode acompanhar se o pedido está sendo separado, conferido, faturado, entregue para transportadora e em rota. Com os recursos da tecnologia via: MSM, GPS, foto e código de barras.