(ENADE, 2015) A comunicação organizacional é um sistema articulado que tem início em um objetivo bem formulado, que permita que o processo siga seu fluxo, tornando-se parte do sistema organizacional. A situação descrita a seguir exemplifica essa afirmativa:
Em uma reunião de planejamento de uma empresa, ficou decidido que os projetos estratégicos seriam implementados de acordo com cronograma elaborado em conjunto com os executivos das outras áreas da empresa. Essa demanda foi registrada em um instrumento formal e enviada aos setores responsáveis por divulgar a decisão. Contudo, dois meses após a reunião, um projeto estratégico que tinha previsão de implantação para o mês 10 foi implementado no mês 8, o que consumiu parte do orçamento previsto para outro projeto estratégico.
Considerando o conjunto de informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
A antecipação de implementação do projeto estratégico pode ter sido resultado de falha no sistema de comunicação organizacional.
PORQUE
Um ruído na comunicação organizacional pode desarticular receptor e emissor, prejudicando a mensagem enviada e colocando em risco a estratégia estabelecida pela organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I.
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é justificativa correta da I.
Respostas
A letra B está correta, pois o ruído pode ser visto nas palavras, na comunicação com o departamento responsável, não definindo a data de início do projeto para liberar fundos. Asserção II está confirmando Falta de feedback da área responsável pela implantação.
Sendo assim descartamos as demais asserções uma vez que pela incoerência das mesmas não são consideras corretas pelas informações relatadas.
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O ruído é um elemento da comunicação que pode desarticular emissor e receptor no ambiente de trabalho. Por esse motivo, o gabarito é dado pela letra B.
O que é ruído na comunicação?
No contexto da Comunicação Organizacional, o ruído atrapalha diretamente no entendimento da mensagem que é passada ao receptor (ou público-alvo). Nessa dimensão da realidade, a gente pode entender que a antecipação de um projeto estratégico pode ocorrer como uma consequência do ruído na Comunicação Organizacional (na troca de informações entre os níveis organizacionais).
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