Question

Imagine que você trabalhe no departamento de comunicação de uma empresa e precise criar um canal efetivo de comunicação com o cliente. Contudo, sua empresa é um tanto quanto diferenciada no mercado: é uma agência funerária.

Crie os seguintes textos:

- Uma resposta a um cliente que se decepcionou com o serviço pois as flores da coroa estavam murchas;

- Uma postagem em rede social convidado os clientes a aderirem ao plano funerário que a empresa oferece;

- Uma mala direta que informe aos clientes que já têm adesão ao plano um reajuste nos valores para o próximo semestre de 2018.

Answer 1

Resposta: alô espro! é da 12300? tô fazendo essa agora também

Explicação:

Answer 2

A comunicação de uma agência funerária com seus clientes deve ser diferenciada no sentido de que ela está conversando com pessoas que podem estar passando por momentos inesperados e tristes.

Comunicação em uma agência funerária

• Ao cliente que se decepcionou porque recebeu flores murchas, a agência poderia enviar flores novas acompanhadas de um lindo cartão ilustrado com uma imagem que transmitisse paz, escrito com citações religiosas para confortar.
• O post em rede social afirmaria o possível diferencial da agência quanto ao tratamento de clientes em situações de angústia e desamparo. A agência teria profissionais dedicados a isso.
• A mala direta informaria o reajuste reafirmando o compromisso da agência em seguir apoiando os clientes nos meses seguintes, através de suporte profissional especializado.

Uma agência funerária também precisa dominar conceitos publicitários, então leia sobre isso, aqui:

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