Respostas
Explicação:
A expressão “ligar 0800” em geral, significa atendimento totalmente gratuito, sendo sempre é a primeira opção do consumidor quando tem algum problema com bancos, lojas, serviços públicos e etc.
Na busca por esse número de contato, o cliente sempre vai direto à parte de telefones, nesse momento lhe são apresentadas várias opções, como por exemplo:
Muitas pessoas optam por não ligar para o 0800, pois na maioria das vezes é um atendimento eletrônico, que nos encaminha de opções em opções e nem sempre nos levam ao atendimento desejado.
Ou seja, o consumidor parte para os outros números, imaginando que é o mesmo sistema de atendimento gratuito, mas não, os números 400X ou 300X, são números tarifados, o consumidor vai sim, ser cobrado pela ligação que está fazendo.
A diferença da qualidade do atendimento também faz o cliente desistir de ligar para o 0800 para tentar outros números de contato, e o motivo é óbvio.
E essa é uma das estratégias para deixar os gastos com o serviço de atendimento ao cliente mais baixo, que apesar de não ser uma imposição legal, todas as empresas possuem.
No sistema 0800 quem paga pelos serviços de telefonia são as empresas, em nos outros a cobrança vem na conta de telefone do cliente.
Portanto, sempre que tiver alguma questão a resolver por telefone, escolha sempre ligar 0800, por mais demorado ou cansativo que seja.
Com as informações que estão no artigo conseguirá fazer suas ligações para 0800 e até outros números, de forma gratuita, seja do celular, ou mesmo pelo computador.
