Um dos passos mais importantes no levantamento de processos é a identificação de quais são os processos-chave. Para diversos autores, existem quatro tipos de processos-chave, que são: Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidade, Ameaças Planejamento, Organização, Direção, Controle Criar Produto, Gerar Pedido, Processar Pedido, Pós-Venda Introdução, Desenvolvimento, Maturidade, Declínio Fornecedor, Insumo, Produto, Cliente
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Quatro tipos de processo - chave:
- Ferramentas de SWOT
1. Pontos Fortes 2. Pontos Fracos 3. Oportunidade e Ameaças
- Funções básicas de Administração
1. Planejamento 2 Organização 3. Direção 4. Controle.
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