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Resposta:
(Racionalização) - Formalidade, Impessoalidade e Profissionalismo
Explicação:
Max Weber (1864-1920) foi um dos principais cientistas que estudaram as organizações. Segundo Weber, as organizações formais ou burocráticas apresentam três características principais, que as distinguem dos grupos informais ou primários: formalidade, impessoalidade e profissionalismo.
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