Question

dê quatro exemplos de técnicas ou estratégias que podem ser usadas para melhorar a relação com o cliente.

Answer 1

Resposta:

- fazer do ambiente onde está atendendo um local aconchegante, organizado e limpo para que o cliente se sinta mais seguro

- validar de alguma forma o sentimento do cliente.

- rir das piadas que o cliente conta ou fazer alguma piada ( sem perder o profissionalismo)

- falar com o cliente sobre alguma experiência pessoal que pode se encaixarno contexto da conversa ( mas sem perder o profissionalismo e sendo meio parcial também )

Answer 2

Resposta:

Conhecer bem o público alvo; Ser atencioso e prestativo; Ouvir com atenção, visando atender suas necessidades; Surpreender o cliente positivamente (seja com brindes, descontos, mensagens em datas festivas)...