Question

Em relação ao desenho do serviço, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): I. ( ) No desenho de serviço, deve-se estabelecer a relação entre o serviço e a estratégia. II. ( ) No desenho do serviço, devem-se definir os serviços, conforme a proposta de valor agregado. III. ( ) No desenho de serviço, é dispensável a definição dos fatores críticos de sucesso do serviço. IV. ( ) No desenho de serviço, devem ser desenvolvidos os ativos estratégicos e a rede de valor.

Answer 1

Resposta:

I. (V)

II. (V)

III. (V)

IV. (V).

Explicação: