Question

São consideradas saídas diretas (outputs) de um processo produtiOs indicadores de desempenho são medidas que ajudam a gerenciar os resultados da organização, além de redimensionarem e ajustarem as ações para o alcance dos objetivos. Com base nessas informações assinale a alternativa correta.


O índice de processos desenvolvidos por erro de preenchimento de formulários não é um indicador.


Um exemplo de capacidade é o índice de satisfação de usuário/cliente de determinado serviço e ou produto dividido pelo número total de funcionários.


O indicador é uma variável usada para expressar o resultado de uma medida. A meta identifica o nível de desempenho desejado.


A eficiência não deve ser calculada por meio de indicadores.


A gestão da qualidade não deve utilizar indicadores.

Answer 1

Resposta:

O indicador é uma variavel usada para expressar o resultado de uma medida.

Explicação: