Dentro do processo de decisão de compra do consumidor, algumas etapas e informações são importantes e relevantes, para que a venda ocorra de maneira satisfatória, tanto para quem compra, quanto para quem vende. E para o consumidor digital não é diferente. Dentro desse processo, o consumidor digital avalia e analisa alguns pontos e fatores, como a (1) Confiabilidade, (2) Facilidade, (3) Conveniência e (4) Atendimento. Referente a tais pontos, avalie as assertivas a seguir: I. A Facilidade está relacionada ao fato que que a compra online é fácil de ser feita, mesmo que pelo computador ou celular. II. O Atendimento refere-se aos contatos do consumidor para venda apenas nas lojas físicas, não acontecendo nas vendas online. III. A Confiabilidade envolve o fato de que o consumidor digital, antes de realizar suas escolhas, realiza pesquisas sobres os produtos e lojas virtuais. IV. A Conveniência está relacionada ao fato de que pela internet o consumidor reduz seu tempo de compra. É correto o que se afirma em:
Respostas
Resposta:
III e IV corretas
Explicação:
I. A Facilidade está relacionada ao fato que que a compra online é fácil de ser feita, mesmo que pelo computador ou celular.
(ERRADO) está relacionada ao fato de se achar variedade.
II. O Atendimento refere-se aos contatos do consumidor para venda apenas nas lojas físicas, não acontecendo nas vendas online.
(ERRADO) está relacionado as vendas das lojas físicas e online.
III. A Confiabilidade envolve o fato de que o consumidor digital, antes de realizar suas escolhas, realiza pesquisas sobres os produtos e lojas virtuais.
(CORRETO)
IV. A Conveniência está relacionada ao fato de que pela internet o consumidor reduz seu tempo de compra.
(CORRETO)
Resposta:
III e IV
Explicação:
A resposta I está errado pois quando se fala de facilidade é em relação ao fácil acesso a diversos produtos.
E a resposta II está errada também porque o atendimento online é muito importante a forma de se comunicar com o cliente envolve em fechar ou não uma venda.