Question

1ª QUESTÃO
Observe o gráfico hipotético a seguir:
Gráfico 1 - Carta de Controle
Após examinar o gráfico apresentado, indique qual a característica de alteração pode ser observada, ou seja,
qual é o comportamento desta carta de controle:
2ª QUESTÃO
Observe a carta de controle que monitora a temperatura (°C) de eletrodos de carbono.
RAMOS, E. M. L. S; ALMEIDA, S. S; ARAÚJO, A. R. Controle estatístico da qualidade – Porto Alegre:
Bookman, 2013.
Analise as afirmações abaixo:
I. Há uma tendência de que o processo saia do controle.
II. A carta de controle não apresenta causas especiais.
III. O processo está fora de controle.
IV. O gráfico demonstra resultados de medição para 25 amostras.
V. A maioria das amostras encontra-se abaixo do limite de controle central.
É correto o que se afirma em:

3ª QUESTÃO
Você foi contratado como responsável pela área de qualidade de uma empresa de produção de softwares
em sua cidade. Ao conhecer a empresa você percebe que a busca pela qualidade é uma preocupação dos
colaboradores em todos os níveis hierárquicos. A direção da empresa também demonstra essas
preocupação quando realiza o plano estratégico e lidera a busca por esse objetivo através de exemplos.
Quando o planejamento da organização é realizado, são consideradas questões como a satisfação dos
4ª QUESTÃO
Observe a figura a seguir com respeito ao atraso de um pedido de compra:
Figura 1 - Diagrama de Ishiwaka
Fonte: Carpinetti (2016, p. 84)
Com base na figura apresentada e considerando a forma de utilização do Diagrama de Ishikawa, analise as
afirmativas a seguir:
5ª QUESTÃO
ISO é a designação da International Organization for Standardization, entidade fundada em 1946 e que tem
sede em Genebra, Suiça. A ISO objetiva estabelecer padrões para gestão, produtos e serviços em âmbito
internacional através de normas. O principal motivo de existirem normas internacionais é facilitar o comércio
entre países, pois esses padrões estabelecem requisitos mínimos esperados por parte dos consumidores
6ª QUESTÃO
“O 5S é um conjunto de conceitos e práticas que tem por objetivos principais a organização e racionalização
do ambiente de trabalho. Difundido na língua inglesa como House keeping, o 5S surgiu no Japão na década
de 50 como um programa do Controle da Qualidade Total Japonês. O nome do programa faz referência a
7ª QUESTÃO
Abaixo temos alguns modelos de diagramas de dispersão.
Fonte: adaptado de LOBO, 2020.
Adaptado de LOBO, Renato Nogueirol. Gestão da qualidade. – 2. ed.: São Paulo : Érica, 2020.
Partindo dos gráficos apresentados acima, assinale a alternativa que identifica a relação entre as variáveis
identificadas com as letras (a), (b), (c), (d) e (e) respectivamente.
8ª QUESTÃO
O diagrama de Pareto é um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a
menor, permitindo a priorização dos problemas. Seu objetivo principal consiste em detectar quais
problemas são fundamentais e separá-los dos mais comuns; parte do princípio que, normalmente, temos
9ª QUESTÃO
Você estava escolhendo um veículo novo para sua família. Levando em conta todos os requisitos que
consideravam importantes, optaram pelo modelo Star Road (nome fictício). Após alguns meses de uso do
veículo começa a ser vinculado na mídia um chamado da concessionária autorizada para o modelo que você
possui. O anúncio dizia que o defeito, se não corrigido, poderia resultar em lesões corporais e risco à vida
10ª QUESTÃO
Você trabalha em uma indústria de biscoitos e recebe um e-mail de seu maior cliente relatando que está
devolvendo todos os produtos do último lote recebido, pois foi observado que os produtos estavam
danificados no momento do descarregamento. Seu gestor pede que seja utilizada alguma ferramenta de
controle de qualidade para encontrar a causa raiz do problema, o mais rápido possível.
Elaborado pela professora, 2021.

Answer 1

Resposta:

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