Question

O processo de implantação do conceito de Supply Chain Management — SCM passa, invariavelmente, por sete fases ou processos‑chaves, conforme descreve Fleury, Wanke e Figueiredo (2000, p. 45). A seguir, estão 5 destas fases e uma está incorreta. Aponte qual:

Answer 1

As vendas não fazem parte das sete fases da Gestão da Cadeia de Suprimentos (letra E).

Letra E: Vendas / Comercial.

Com base na teoria de Fleury, as vendas não fazem parte da Gestão da Cadeia de Suprimentos. Na verdade, o setor de compras é determinante para a continuidade da produção (dentro das indústrias), revenda de produtos (no comércio) e prestação de serviços.

São fases da Gestão da Cadeia de Suprimentos:

1. Relacionamento com os clientes
2. Serviço aos cliente
3. Administração da demanda
4. Atendimento de pedidos
5. Administração do fluxo de produção
6. Compras
7. Desenvolvimento de novos produtos.

Segue o restante da pergunta:

(...)

a. Serviço aos clientes.

b. Administração da demanda.

c. Atendimento de pedidos.

d. Desenvolvimento de novos produtos.

e. Vendas / Comercial.

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Dê valor aos esforços dos seus pais. :)

Answer 2

Resposta:

c. Administração da oferta.

Explicação:

1ª fase – Relacionamento com os clientes.

 2ª fase – Serviço aos clientes.

 3ª fase – Administração da demanda.

 4ª fase – Atendimento de pedidos.

 5ª fase – Administração do fluxo de produção.

 6ª fase – Compras/suprimento.

 7ª fase – Desenvolvimento de novos produtos.

Essas são as 7 fases, então a incorreta é a letra C. Administração da oferta.