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Indique a alternativa que contenha as definições básicas de qualidade:

Respostas

respondido por: rochaanacarolina
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Resposta:

Características/especificações (Atributos dos produtos)

Desempenho (Características operacionais básicas )

Conformidade (Grau de concordância com especificações)

Confiabilidade (Probabilidade de ocorrência de falhas)

Durabilidade (Medida da vida útil do produto)

Imagem (Percepção inicial do cliente sobre o produto)

Atendimento ao cliente (Apoio ao cliente)

Explicação:

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