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MAPEAMENTO DE PROCESSOS

A estrutura organizacional depende das pessoas e da forma como são conduzidos os processos internos. Com base nesta visão, é possível estabelecer uma hierarquia (classificação) entre os processos internos de transformação de uma empresa. Com relação a agregação de valor, pode-se afirmar que:

I. Processos Organizacionais são os processos primários, enquanto que os Processos de Negócio e Processos de Gestão são processos de apoio.
II. As atividades de marketing & vendas e operação são processos primários, enquanto as atividades de gestão de recursos humanos e aquisição são Processos comportamentais.
III. Processos de Negócio são os processos primários, enquanto que os Processos Organizacionais e Gerenciais são considerados processos de suporte.
IV. Processos de Negócio são os Processos de negociação, enquanto que os Processos Organizacionais e Gerenciais são considerados processos de apoio tático.
A
Somente a alternativa III está correta
B
Somente a alternativa IV está correta
C
As alternativas I, III e IV estão corretas
D
As alternativas I e II estão corretas

Respostas

respondido por: AdrianoL
7
A - Somente a alternativa III está corretaVocê acertou!Aula 1 - Tema 1
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