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Muitas vezes, eles se dividem entre ativos (quando a empresa entra em contato) e receptivos (quando o cliente entra em contato), ou uma mistura dos dois modelos.
Meu canal caso queira saber algo a mais: https://youtube.com/channel/UCD5NPtlU_3GiHZnDPDw7PAg
Explicação:
Bons estudos.
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