1) Considerando que o comportamento do consumidor é influenciado por três variáveis principais, explique quais são as variáveis. Qual delas você acha mais importante para uma experiência pelo canal único?
2) Considerando que os modelos multicanais têm um papel cada vez mais importante nos canais de distribuição, quais seriam as estruturas, características e diferenças dos canais eletrônicos e dos canais tradicionais?
MARKETING
Respostas
1. As três variáveis principais que influenciam o comportamento do consumidor são as seguintes: psicológicas, sociais e pessoais.
Variáveis que influenciam no comportamento do consumidor
As três principais variáveis são as seguintes:
- Psicológicas: envolvem as atitudes e percepções dos consumidores;
- Sociais: envolvem a família e a sociedade ao redor;
- Pessoais: são os dados de cada indivíduo, como: idade, sexo e outros.
Além disso, temos que a variável mais importante para um canal único é a variável pessoal, visto que cada consumidor tem sua particularidade.
2. Os modelos multicanais podem ser classificados em canais eletrônicos e canais tradicionais. Compreendem instrumentos que auxiliam na divulgação de produtos ou serviços para os consumidores.
Os canais eletrônicos se diferenciam dos canais tradicionais por serem mais modernos e atuais, se estruturando de acordo com a sociedade tecnológica em que vivemos. Os canais tradicionais se caracterizam por serem mais padronizados e os canais eletrônicos por serem mais desenvolvidos.
Saiba mais sobre o comportamento do consumidor em: brainly.com.br/tarefa/22775860
Bons estudos!
