Question

Alguns profissionais e estudiosos com expertise na área da qualidade, também conhecidos como gurus da
qualidade, contribuíram para a formação das teorias da gestão da qualidade bastante difundidas e
aplicadas atualmente. Deming, Juran, Ishikawa, Crosby, Feigenbaum são personalidades importantes para
a conceituação da qualidade e desenvolvimento de ferramentas, metodologias e princípios.
Sobre alguns pontos comuns entre os gurus para gestão da qualidade, julgue os pontos elencados a
seguir.
I. Garantir o comprometimento apenas do chão de fábrica para a qualidade e sua melhoria.
Il. Elaborar e implementar políticas de melhoria contínua.
Ill. Investir em treinamentos, capacitações e desenvolvimento das pessoas em todos os níveis
organizacionais.
Assinale a alternativa correta.

Answer 1

Acerca dos princípios da gestão de qualidade temos que a resposta correta é são as afirmativas: II e III, apenas.

Gestão da qualidade

A gestão de qualidade costuma assegurar que uma empresa, serviço ou produto seja consistente tendo boa aceitação do mercado, a gestão de qualidade deve ser o ponto central da empresa sob quaisquer circunstâncias para continuar sendo competitiva.

Comentário sobre a afirmativa incorreta:

I) Garantir o processo de melhoria de qualidade apenas no chão de fábrica pode auxiliar, mas não será uma solução efetiva para a empresa e seus produtos.

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Bons estudos!