Question

Todas as empresas trabalham em torno da qualidade. Seja para a venda de produtos ou serviços, a qualidade é onipresente. Nos negócios, a noção de qualidade vem do taylorismo, um movimento que defende a “melhor maneira de produzir”. As empresas querem produzir um produto ou serviço de qualidade que atende a demanda e necessidades dos consumidores. Nesse contexto as ferramentas da qualidade possuem um papel fundamental. GALAN, C. R. Controle de Qualidade e Metrologia. Centro Universitário de Maringá, Maringá-Pr, 2018 Sobre o tema avalie as alternativas abaixo e assinale a correta: Alternativas Alternativa 1: Na perspectiva do gerenciamento da qualidade, é correto afirmar que a ferramenta Gráfico de Controle apenas pode ser usada para desenhar processos, identificando as entradas e saídas de cada sequência de atividades da organização. Alternativa 2: O fluxograma é uma ilustração hierarquizada de todas as etapas de um processo. Nele, são utilizados símbolos para conotar os diferentes tipos de operações em um processo. Alternativa 3: O brainstormig é uma técnica de desenvolvimento de um gráfico representativo da variação de resultados de um processo e do risco de uma meta ser, ou não, atingida. Alternativa 4: O Diagrama de Ishikawa (ou Espinha-de-Peixe) tem como finalidade ocultar e indeterminar as causas possíveis de um problema específico. Alternativa 5: No contexto do gerenciamento da qualidade, ferramentas como fluxogramas e listas de verificação devem ser usadas para elevar a variabilidade de processos de trabalho, reduzindo assim a padronização dos resultados.?

Answer 1

Resposta:

eu acho que  resposta certa é a alternativa 2

Explicação: