Question

Com a concorrência cada vez mais acirrada, propiciada principalmente pela rapidez do universo digital, para que as empresas consigam permanecer no mercado é preciso que se criem vínculos com seus diversos públicos, bem como relacionamentos duradouros. Isso faz com que elas não percam clientes, o que é muito caro atualmente, e é ainda mais caro trazê-los de volta. Sobre a relação cliente/empresa, assinale a alternativa CORRETA: I- No ambiente competitivo atual, quem dita as regras é o próprio mercado. Para um cliente ditar as regras, ele precisa ser rentável. Essa rentabilidade pode ser financeira ou estratégica. II- Desenvolver estratégias que objetivam maior participação de mercado sem calcular custos e rentabilidade, pode levar uma empresa à falência. III- O relacionamento com o cliente deverá ser estimulado para transformar clientes potenciais em clientes defensores, nesse caminho, a fidelidade dos clientes é uma das etapas na construção de relacionamentos duradouros. IV- A empresa fornecedora precisa entregar aos seus clientes produtos e serviços cada vez melhores, pois o foco central dos negócios precisa ser um produto de qualidade. Assinale a alternativa CORRETA:

Answer 1

Resposta:

As sentenças I, II e III estão corretas.

Explicação:

Answer 2

Resposta:

As sentenças I, II e III estão corretas.

Explicação:

Gabarito AVA