1. Leia o trecho a seguir: "O objetivo fundamental de um sistema de informações de marketing [SIM] é ajudar para que melhores decisões sejam tomadas pelo pessoal de marketing. A forma de reduzir a incerteza na tomada de decisões é dispor de informações a respeito do comportamento das variáveis não controláveis e das variáveis de resultado. O SIM monitora os resultados da empresa e o ambiente externo, busca e capta, avalia e seleciona, trata, condensa, indexa, analisa, interpreta, classifica, armazena, recupera, transmite e dissemina dados e informações externos e internos à empresa, pertinentes e relevantes para a tomada de decisões em marketing". MATTAR, F. N. Pesquisa de Marketing: metodologia, planejamento, execução e análise. Rio de Janeiros: Elsevier, 2014. P. 7. Considerando os elementos abordados no texto sobre o SIM e de acordo com os conhecimentos adquiridos no texto-base, assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito de SIM. A. Estrutura constituída pela interação de pessoas, máquinas e procedimentos e destinada a gerar um fluxo ordenado e contínuo de dados, auxiliando na tomada de decisão em áreas específicas do marketing. B. Procedimento para encontrar no mercado (ou segmento do mercado) um posicionamento adequado para os tributos principais do produto em relação aos concorrentes. C. Processo de desvendar desejos e anseios do cliente, para que, de forma mais assertiva, a empresa possa entender suas necessidades, atendendo-as em um processo de troca que gera lucro. D. Processo de dividir os consumidores em grupos que consideram as similaridades dos indivíduos. Assim, os usos, os costumes e os comportamentos dos pesquisados são investigados. E. Forma de conhecer o efetivo tamanho do mercado, sua evolução e suas mudanças
Respostas
Resposta:
e.
Estrutura constituída pela interação de pessoas, máquinas e procedimentos e destinada a gerar um fluxo ordenado e contínuo de dados, auxiliando na tomada de decisão em áreas específicas do marketing.
Explicação:
O SIM é um sistema que envolve processos, pessoas e equipamentos, com o objetivo de coletar, selecionar e analisar informações e repassá-las para os responsáveis de marketing para que eles possam tomar decisões mais assertivas.
Essa descrição, de Philip Kotler, é ainda uma das mais usadas para entender o conceito de SIM.
Simplificando, são os dados — internos e externos — que podem ser analisados e sistematizados de forma a ajudar ao gestor de marketing a ter mais clareza na tomada de decisões da área.
Resposta:
Estrutura constituída pela interação de pessoas, máquinas e procedimentos e destinada a gerar um fluxo ordenado e contínuo de dados, auxiliando na tomada de decisão em áreas específicas do marketing.
Explicação: