Question

Lopes (2010) afirma que o sistema de gestão da qualidade encaminha a organização a desenvolver e analisar processos que tornem possível atender as necessidades dos clientes ao desenvolver ferramentas para a melhoria contínua de seus processos. Disponível:. Pucpcaldas. Br/graduacao/administracao/revista/artigos/v2014/Artigo16_2014. Pdf Acesso em: 10 de jun. De 2021 Quais são as ferramentas da qualidade normalmente utilizadas no levantamento dos processos nas organizações?

Answer 1

Resposta: Letra B

Escolha uma opção:

a. Lista de verificação, Fluxograma Horizontal e Fluxograma Vertical.

b. Brainstorming, lista de verificação e diagrama de causa e efeito.

c. Brainstorming, Lista de verificação e Fluxograma.

d. Modelos, Simbologia e Diagrama de causa e efeito.

e. Modelos, Brainstorming e Simbologia.

Explicação:

Corrigido pelo AVA.