Question

(ENADE 2015 - Adaptada) As empresas globais precisam manter a uniformidade, mas, ao mesmo tempo, ser flexívels para se adaptar a variedade de contextos do cenário internacional ser a mesma empresa em todos os lugares, mas específica em cada um deles (Maximiano, 2014). Conforme o grau de valorização da diversidade cultural, as organizações podem ser classificadas em: • Monolíticas: se empregam poucos individuos que pertencem a grupos minoritários. Plurais: se o seu conjunto de colaboradores mais diversificado, envolvendo pessoas de diferentes raças, gêneros e culturas. Multiculturais: se, além de terem conjunto de colaboradores mais diversificado, também valorizam a diversidade. Com base nos conceitos apresentados e na relação de interdependência entre os conceitos de Qualidade, Marketing e Pessoas, é correto afirmar que: as empresas multiculturais são pouco admiradas e respeitadas por clientes internos e externos, uma vez que a diversidade entre os colaboradores é altamente prejudicial a promoção da qualidade. as empresas monolíticas, por terem um conjunto de colaboradores mais diversificado e por valorizarem a diversidade, são mais bem quistas pela sociedade, o que toma mais efetiva a prospecção e a fidelização de clientes. as empresas multiculturais são pouco admiradas e respeitadas por clientes internos e externos, uma vez que promover a diversidade significar associar a imagem institucional ao racismo e a intolerância. as empresas multiculturais são mais admiradas e respeitadas por clientes internos e externos, o que fortalece as suas ações mercadológicas e cria, entre os colaboradores, um sentimento de pertencimento maior, fato este que impulsiona a qualidade. as empresas monolíticas são mais admiradas e respeitadas por clientes internos e externos, o que fortalece as suas ações mercadológicas e cria, entre os • colaboradores, um sentimento de pertencimento maior, fato este que impulsiona a qualidade.​

Answer 1

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