Question

São características da Gestão Estratégica da Qualidade:


A.
A preocupação da Alta Direção da empresa com a qualidade, as reclamações de cliente são tratadas como uma fonte de melhoria e a pesquisa de mercado ganha força.


B.
A preocupação com padrões internos de qualidade, o aumento da importância da pesquisa de mercado e o uso de planejamento estratégico.


C.
O uso de técnicas estatísticas, a alta direção da empresa não se preocupa com a qualidade e a busca por clientes fiéis.


D.
A diretoria acredita que a qualidade pode gerar lucros para a empresa, a busca por clientes fiéis e a qualidade é comparada com padrões interno fixos.


E.
O Gerente da Qualidade está preocupado com a qualidade, mas a alta direção da empresa pensa que qualidade não é mais um diferencial, o uso de técnicas estatísticas e a aplicação de modernas técnicas de qualidade.

Answer 1

Resposta: .

A preocupação da Alta Direção da empresa com a qualidade, as reclamações de cliente são tratadas como uma fonte de melhoria e a pesquisa de mercado ganha força.

Explicação: Estas são características da GEQ.

Answer 2

Resposta: A. A preocupação da Alta Direção da empresa com a qualidade, as reclamações de cliente são tratadas como uma fonte de melhoria e a pesquisa de mercado ganha força.

Explicação: