ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA
Ao considerarmos que o cliente é a razão da existência de qualquer empresa, justifica-se a fundamental importância da aplicação do programa de CRM (gestão do relacionamento dos clientes). Com base no marketing de relacionamento indique a afirmação verídica.
O ponto crucial do marketing de relacionamento é conscientizar os colaboradores da empresa sobre a importância de criar relacionamento de qualidade com seus colegas de trabalho.
O marketing de relacionamento deve ser aplicado no sentido de atender a todos os clientes de forma padronizada, pois isto revela justiça no atendimento e fideliza os clientes.
O relacionamento pode garantir a fidelidade de um cliente, entretanto, o foco da empresa é determinar a compra imediata.
O cliente se apresenta cada vez mais exigente e analítico, portanto o bom relacionamento com os clientes é um complemento eficaz no processo de fidelização.
Respostas
Considerando os aspectos que tangem o marketing de relacionamento, podemos afirmar que O relacionamento pode garantir a fidelidade de um cliente, entretanto, o foco da empresa é determinar a compra imediata, alternativa IV)
Marketing de relacionamento – o futuro das empresas
Marketing se trata do rol de técnicas e métodos aplicados em uma campanha de divulgação de produtos e/ou serviços, tal processo considera o movimento do mercado.
Logo, o marketing de relacionamento é uma das formas que a empresa possui para fidelizar os clientes, é com ela que pode-se garantir a satisfação dos clientes a respeito dos produtos e/ou serviços que a empresa está comercializando e, assim, conseguir trilhar um caminho de sucesso e muita competitividade.
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Bons estudos!
Resposta:
O cliente se apresenta cada vez mais exigente e analítico, portanto o bom relacionamento com os clientes é um complemento eficaz no processo de fidelização.
Explicação:
Muito bem! É fundamental o relacionamento e apoio dos funcionários com os clientes para que o processo de fidelização se concretize de forma duradoura.