No contexto da TQM - Gestão da Qualidade Total, o documento que expressa o planejamento do trabalho repetitivo que deve ser executado para o alcance de uma meta padrão, que tem como objetivo padronizar e minimizar a ocorrência de desvios na execução de tarefas fundamentais para o funcionamento correto do processo; é denominado:
Análise ABC.
Diagrama de fluxo de processo.
Ciclo PDCA.
Diagrama de Causa e Efeito.
Procedimento Operacional Padrão (POP).
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Procedimento Operacional Padrão (POP --CORRIGIDA PELO AVA
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