A Gestão da Qualidade Total consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. É referida como “total”, uma vez que o seu objetivo é:
a implantação apenas entre os setores chaves de uma organização.
a implantação entre todos os departamentos de uma organização, sem considerar clientes, fornecedores e parceiros.
a implantação não apenas de todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios.
a implantação apenas entre os integrantes da alta administração de uma organização.
a implantação apenas entre os setores problemáticos de uma organização, onde se observa com frequência a falta de qualidade.
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a implantação não apenas de todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios.
CORRIGIDA AVA
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